۸ راز موفقیت در مذاکره برای کسب و کارها. مذاکره یک فرایند پیچیده و مهم در زندگی کسب و کار است.
کلمه “مذاکره” می تواند تصاویر منفی از درگیری و مبارزه را ایجاد کند. اما مذاکره موفق در مورد بحث با هدف دستیابی به توافق است.
یک مذاکره کننده ماهر از تکنیک های ماهرانه ای برای رسیدن به یک معامله بدون تجاوز استفاده می کند. در حالی که مهارت های مذاکره می تواند نیاز به تمرین داشته باشد، تبدیل شدن به یک مذاکره کننده خوب در دسترس است. این فقط مستلزم پیروی از برخی دستورالعمل‌های اساسی است که بر هدف نهایی تمرکز دارند: دستیابی موفقیت‌آمیز به توافقی قابل قبول برای هر دو طرف.
برای موفقیت در مذاکرات، لازم است به عوامل زیر توجه کافی داشته باشید:
1- موفقیت در مذاکره با آمادگی:
برای موفقیت در مذاکرات، شما نیاز دارید که با محتوای مورد بحث و نقطه نظرات طرفین آشنا باشید و برای مذاکره آماده باشید.
2-موفقیت در مذاکره با گوش دادن فعال:
گوش دادن به طرف دیگر و فهم دقیق نظرات و نیازهایشان، از جمله عوامل مهم در مذاکرات است.
3-موفقیت در مذاکره با بیان نظرات به صورت واضح و قابل فهم:
شما باید نظرات خود را به صورت واضح و قابل فهمی بیان کنید تا طرف مقابل بتواند بهتر آن‌ها را درک کند.
4- موفقیت در مذاکره با قدرت اقناع:
شما باید توانایی اقناع طرف مذاکره را داشته باشید تا بتوانید مسائل را به صورت منطقی حل کنید و به نتیجه‌ای برسید که همه طرفین راضی باشند.
5- موفقیت در مذاکره با توانایی حل اختلاف و یافتن راه حل:
شما باید توانایی حل اختلافات را داشته باشید و به دنبال یافتن راه‌حل‌های منطقی و موثر برای مسائل باشید.
6- موفقیت در مذاکره با قدرت تأثیرگذاری:
شما باید توانایی تأثیرگذاری بر طرفین را داشته باشید و به دنبال رسیدن به نتیجه‌ای بهتر برای هر دو طرف باشید.
7-موفقیت در مذاکره با شناخت محدودیت‌ها:
شما باید محدودیت‌های خود و نقاط قوت و ضعف طرف مقابل را شناسایی کرده و در نظر داشته باشید.
8-موفقیت در مذاکره با خلاقیت:
استفاده از راهکارهای خلاقانه و بکارگیری راه حل‌های جدید، از عواملی است که می‌تواند منجر به موفقیت در مذاکرات شود.
در نتیجه، برای موفقیت در مذاکرات لازم است تمامی این عوامل را به صورت کامل در نظر داشته و به جای استفاده از الگوهای ثابت، با توجه به شرایط موجود و شناخت دقیق از طرف مقابل، به سوی مذاکره موفق بروید.
اگر میخواهید مذاکره را در سطح چهانی یاد بگیرید کتاب مذاکره کننده بین المللی هوشمند را حتما بخوانید.
معیارهای ارزیابی موفقیت مذاکره
همه مسائل در اختلاف حل و فصل شد؟:
مذاکره کننده بین المللی هوشمند
مردم اغلب فکر می کنند که اگر چهار موضوع روی میز مذاکره وجود داشته باشد و هر چهار مورد حل و فصل شود، پس به موفقیت رسیده اند. این لزوما دقیق نیست. مهم است که بین حل و فصل همه مسائل و چیزی که دستیابی به آن دشوارتر است تمایز قائل شویم – حل و فصل سودمند دوجانبه.
همه مسائل به نفع متقابل همه حل و فصل شد؟
راه دیگری برای اندیشیدن در مورد موفقیت در مذاکره این است که بررسی کنیم آیا همه مسائل به نفع طرف ها، حل شده اند یا خیر، که دستیابی به آن به آسانی نیست. آیا همه نسبت به نحوه حل و فصل اوضاع احساس خوبی دارند؟ اگر چنین بود، موفقیت آمیز بود.
تضاد اصلی اساسی حل شد؟
اختلافات طولانی مدت می تواند تبخیر شود و علائم مختلفی ایجاد کند. اغلب، علائم اختلاف بدون حل و فصل تعارض اصلی حل می شود. تا زمانی که درگیری اصلی مورد مذاکره قرار نگیرد، دوباره شعله ور خواهد شد.
طرفین یاد گرفتند که بهتر با یکدیگر ارتباط برقرار کنند؟
یکی از راه های ارزیابی موفقیت در مذاکره این است که آیا یادگیری صورت گرفته است یا خیر. به عنوان مثال، اگر هر دو طرف یاد بگیرند که با وضوح بیشتری ارتباط برقرار کنند یا در حل و فصل منازعات بهتر شوند، یک مذاکره موفق تلقی می شود. اقدام دیگر این است که آیا دو طرف بتوانند از میانجیگری در آینده اجتناب کنند.
تعداد مسائل حل نشده کاهش یافت؟
حتی اگر در مورد هر موضوعی که برای مذاکره در نظر گرفته شده به توافق نرسیدید، اگر تعداد مسائل حل نشده کاهش یابد، می توان آن را پیشرفت در نظر گرفت. حل پنج مورد از هفت مسئله یک سود بزرگ است.
فاصله بین مواضع طرفین کم شد؟
شاید توافق کامل بین طرفین از طریق مذاکره حاصل نشده باشد اما دو طرف دیگر در مواضع خود از هم فاصله ندارند. کاهش این شکاف به عنوان یک پیشرفت واقعی به حساب می آید، به ویژه در مورد مسائل کلیدی.
طرفها، منابع مهم یا با ارزشی را به دست آوردند؟
دکتر کانلون گفت: اغلب، موفقیت به عنوان “بازگرداندن چیزی” تعریف می شود. اگر توانستید منبع مهمی را که از بین رفته بود بازیابی کنید یا منبعی را به دست آورید که احساس می کردید لیاقتش را دارید، می توانید آن را یک مذاکره موفق در نظر بگیرید.
بدون نظر